Публичная оферта

Правила оказания услуг клиентам ООО «СК «АК АВТО»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Сервисная компания «АК АВТО» (далее по тексту – Компания) в адрес любого дееспособного физического лица заключить договор с Компанией на условиях и в порядке, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации (далее по тексту – РФ) и содержит все существенные условия и порядок оказания услуг.
1.2. Предметом договора с Компанией является заказ, приобретение и использование товаров, получение скидок у партнеров Компании, проведение Компанией работ и оказание услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.3. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
Автомобильная дорога – объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для движения транспортных средств, включающий в себя земельные участки, предназначенные для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных знаков, дорожных сооружений и на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса.
Агент – дееспособное физическое лицо, юридическое лицо (или индивидуальный предприниматель, осуществляющий свою деятельность без образования юридического лица), заключившее договор поручения или агентский договор, в котором Компания является принципалом, действующее в интересах Компании, в том числе осуществляющее информирование неограниченного круга лиц об услугах Компании, заключающее договор купли-продажи Сервисных карт Компании с физическими лицами.
Активация Карты Клиента – сообщение Клиентом уполномоченному лицу Компании определённой настоящими Правилами информации о Клиенте, Представителях клиента, автомобиле Клиента и другой информации (Учетная информация) для внесения в базу данных Компании, а также получение Компанией денежных средств Клиента на расчетный счет или в кассу Компании. Карта становится активной (Компания обязуется начать оказывать услуги, выполнять работы в рамках Наполнения Карты) через 5 (Пять) рабочих дней после даты полной оплаты стоимости карты. Дата оплаты определяется по дате, проставленной на платежном документе (квитанции, кассовом чеке и др.) при оплате Клиентом стоимости карты Партнеру или Компании. Бесплатные Карты являются активными с момента получения Карты Клиентом от представителя Компании или Партнера.
Анкета Клиента – анкета, заполняемая Клиентом при покупке Сервисной карты, содержащая сведения о Клиенте, Представителях Клиента, автомобиле клиента и другие сведения, необходимые для оказания услуг Клиенту/Представителю Клиента.
Акцепт – покупка или получение бесплатно Карты Клиентом непосредственно у Компании, у Агента или у Партнера.
Договор – соглашение между Клиентом и Компанией, заключенное на условиях, предусмотренных настоящими Правилами в порядке, установленном главой 28 Гражданского кодекса РФ.
Дорожно-транспортное происшествие – событие, возникшее после активации Карты Клиента, при котором Транспортному средству Клиента причинены механические повреждения кузова в результате столкновения с посторонним предметом или другими транспортными средствами (в том числе и в случае, если Транспортное средство Клиента или другое транспортное средство не двигалось) или в результате противоправных действий третьих лиц или в результате воздействия посторонних предметов.
Карта Клиента (Клубная сервисная карта) – идентификатор (в виде пластиковой карты, имеющей уникальный номер или без номера, или в виде учетной записи в компьютерной программе, предназначенной для работы на мобильном устройстве Клиента), подтверждающий право Клиента на получение от Компании работ и услуг в рамках Наполнения Карты на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами и/или позволяющая получать скидки при оплате услуг Компании и/или Партнеров Компании.
Клиент Компании (Клиент) – дееспособное физическое лицо, акцептовавшее данную публичную оферту и заключившее таким образом договор с Компанией.
Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Сервисная компания «АК АВТО» (ООО «СК «АК АВТО»), адрес: 450078, г.Уфа, улица Кирова, дом 107, офис 208 (ОГРН 1150280032528, ИНН 0278905556).
Наполнение Карты – виды, объем и условия работ и услуг, оказываемых Компанией Клиенту при предъявлении Карты на условиях и в порядке, установленных настоящими Правилами.
Неисправность – событие, возникшее после активации Карты Клиента, при котором произошел выход из строя деталей, узлов, агрегатов, а также поломка, вызванная наличием дефекта или производственного брака Транспортного средства Клиента, либо естественным износом деталей, узлов, агрегатов Транспортного средства Клиента.
Партнер Компании – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее взаимодействие с Компанией на основании и в порядке, предусмотренном соглашениями между Компанией и Партнером Компании. При продаже Сервисных карт физическим лицам Партнер может выступать в качестве Агента Компании.
Правила ООО «СК «АК АВТО» (Правила) – публичная оферта, содержащая предмет и условия договора на оказание Компанией услуг Клиенту, заключенного в соответствии с положениями, установленными главой 28 Гражданского кодекса РФ в редакции, действующей на момент заключения договора.
Представитель клиента – дееспособное физическое лицо, допущенное к управлению Транспортным средством, указанным в Учетных данных, и указанное в Анкете Клиента. Стороны договорились, что Представителю клиента предоставлено право заказывать услуги и работы, принимать и оплачивать оказанные услуги, выполненные работы и подписывать документы от имени Клиента при приемке оказанных услуг, результата выполненных работ.
Прейскурант – перечень услуг и работ, выполняемых компанией по заявкам клиентов, с указанием стоимости каждой услуги.
Стороны – Компания, Клиент, заключившие настоящий договор в соответствии с условиями, установленными настоящими Правилами, по основаниям, предусмотренным главой 28 Гражданского кодекса РФ и настоящими Правилами.
Техническое транспортное средство – принадлежащее Компании либо Партнеру Компании на законном основании устройство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования, установленного на нем, приводимое в движение двигателем и предназначенное для проведения работ, на условиях и в порядке, установленном настоящими Правилами и действующим законодательством.
Транспортное средство – принадлежащее Клиенту на законном основании устройство, приводимое в движение двигателем, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов и/или оборудования, установленного на нем, отвечающее требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно-технической документации и действующему законодательству, указанное Клиентом при приобретении Карты, являющееся объектом работ и/или услуг, оказываемых Компанией и/или Партнерами Компании в порядке и на условиях установленных настоящими Правилами, за исключением:
Мопедов и велосипедов;
Гужевых повозок;
Грузовых транспортных средств;
Транспортных средств массой более пяти тысяч килограмм (эвакуация грузовых транспортных средств массой более пяти тысяч килограмм возможна вне рамок Наполнения карты по разовой заявке Клиента с оплатой в соответствии с прейскурантом Компании, действующим на дату оказания услуги по эвакуации);
Автобусов;
Транспортных средств, используемых в спортивных и иных подобных мероприятиях;
Транспортных средств, с момента выпуска которых прошло более тридцати лет, а также транспортных средства, выпущенных общим тиражом менее чем сто экземпляров.
Учетная информация – совокупность сведений о Клиенте, Представителях клиента, Транспортном средстве клиента, включающая в себя фамилию, имя и отчество (при наличии), дату рождения, адрес регистрации, адрес фактического проживания, номера домашнего и мобильного телефонов, паспортные данные (серия и номер паспорта гражданина РФ или иностранного государства, дата и место выдачи паспорта, наименование государственного органа, выдавшего паспорт), данные водительского удостоверения (серия, номер и дата выдачи, а также наименование подразделения ГИБДД МВД РФ или иного государственного органа, выдавшего водительское удостоверение), марку, модель, VIN, государственный регистрационный номер Транспортного средства Клиента, а также иную информацию, необходимую для качественного оказания услуг сотрудниками и/или представителями Компании и/или сотрудниками/представителями Партнеров Компании.
Штатное оборудование транспортного средства – оборудование транспортного средства, предусмотренное предприятием-изготовителем в качестве элемента конструкции данного транспортного средства.
Эвакуатор – специализированное автотранспортное средство, принадлежащее Компании или Партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное для погрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств посредством полной или частичной погрузки либо буксировки, в порядке, установленном требованиями инструкции по эксплуатации данного специализированного автотранспортного средства и действующим законодательством. К эвакуаторам, в целях настоящих Правил, могут быть приравнены Технические транспортные средства.
1.4. Компания, на основании акцепта Клиентом настоящей оферты и в соответствии с действующим законодательством РФ, заключает с Клиентом договор на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
1.5. Договор между Клиентом и Компанией, заключенный на основании настоящих Правил, действует на территории РФ, если иное не предусмотрено Договором, за исключением территорий вооруженных конфликтов, войн, чрезвычайных положений. Регионы РФ, в которых возможно оказание услуг/выполнение работ, указываются Компанией в сети Интернет по адресу www.sc-akavto.ru и/или www.ск-акавто.рф .
1.6. Компания выполняет работы, оказывает услуги и содействует в получении скидок и иных подобных преимуществ на основании договоров Компании с Партнерами Компании, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, исключительно Клиентам Компании/Представителям клиента.
1.7. В случае внесения изменений в Законодательство РФ, затрагивающих правоотношения сторон по настоящим Правилам, Правила подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, не оговоренные настоящими Правилами, регламентируются законодательством РФ.
1.8. Настоящие правила являются публичной офертой Компании.
1.9. Акцептом данной публичной оферты стороны признают любое законное приобретение дееспособным физическим лицом неактивированной Карты непосредственно у Компании, у Агента или Партнера. Такой акцепт является полным и безоговорочным, то есть факт законного приобретения Клиентом неактивированной Карты является полным и безоговорочным акцептом (принятием) всех условий настоящей оферты, означающий, что лицо, законно приобретшее неактивированную Карту, считается ознакомившимся с условиями настоящей оферты и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения на условиях данной публичной оферты.
1.10. Стороны признают договор, указанный в п.1.4 настоящих Правил, договором присоединения, по которому Клиент присоединяется к условиям, изложенным в настоящих Правилах, без каких-либо исключений и оговорок.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. НАПОЛНЕНИЕ КАРТЫ

2.1. Предметом настоящей оферты является предложение заключить договор на оказание Компанией услуг Клиенту в объемах и порядке, установленных настоящими Правилами.
2.2. В рамках Наполнения карты Компания выполняет по заказу Клиента Компании или Представителя клиента круглосуточно следующие работы, оказывает следующие услуги и предоставляет Клиенту/Представителю клиента следующую информацию:
экстренная техническая помощь при Дорожно-транспортных происшествиях;
экстренная техническая помощь при неисправностях Транспортного средства Клиента и/или приравненных к ним в соответствии с настоящими Правилами событиях;
эвакуация Транспортного средства Клиента при Дорожно-транспортных происшествиях;
эвакуация Транспортного средства Клиента при неисправностях и/или приравненных к ним в соответствии с настоящими Правилами событиях;
доставка топлива к месту нахождения транспортного средства Клиента;
юридическая помощь по вопросам, связанным с Дорожно-транспортными происшествиями;
справочно-консультационные услуги.
2.3. Работы и услуги, указанные в п.2.2 настоящих Правил (кроме справочно-консультационных услуг), выполняются только при условии нахождения Транспортного средства в момент Дорожно-транспортного происшествия или в момент возникновения Неисправности на Автомобильной дороге в границах территории, указанной в п.1.5 настоящих Правил. Количество обращений не может превышать лимита обращений, предусмотренного картой соответствующей категории. При исчерпании данного лимита услуги Клиенту могут быть оказаны после оплаты в соответствии с действующим Прейскурантом.
2.4. Наполнение карты, указанное в п.2.2 настоящих Правил, включает в себя следующие виды работ и услуг:
2.4.1. В рамках экстренной технической помощи не менее чем один из следующих видов работ и услуг:
2.4.1.1. Запуск двигателя Транспортного средства Клиента от внешнего источника;
2.4.1.2. Частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи без обязательной зарядки и/или обязательного её вскрытия (при наличии технической возможности);
2.4.1.3. Замена ламп накаливания (при наличии технической возможности);
2.4.1.4. Помощь в дозаправке Транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 (Десяти) литров, включающее в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии оплаты Клиентом/Представителем клиента стоимости топлива и стоимости данной услуги в соответствии с прейскурантом Компании:
Непосредственная заправка Транспортного средства Клиента топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию данного Транспортного средства;
Доставка Клиента Компании/Представителя клиента отдельно от Транспортного средства до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива и обратно и помощь в заправке Транспортного средства Клиента указанным топливом;
2.4.1.5. Работы по замене колеса Транспортного средства, включающие в себя непосредственно замену колеса Транспортного средства в сборе на штатное запасное колесо Транспортного средства при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек и/или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Транспортного средства (в случае если Клиент/Представитель клиента настаивает на применении иных, не предусмотренных штатной комплектацией транспортного средства устройств для проведения работ по замене колеса в рамках наполнения карты, в заказ-наряде на оказание услуги делается соответствующая отметка), и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Транспортного средства без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Клиента Компании/Представителя клиента).
2.4.2. В рамках эвакуации транспортных средств, не менее чем один из следующих видов работ и услуг:
2.4.2.1. Помещение (полностью или частично) Транспортного средства Клиента на Эвакуатор, закрепление Транспортного средства на Эвакуаторе;
2.4.2.2. Перемещение Транспортного средства Клиента посредством Эвакуатора в место, указанное Клиентом, в границах территории, указанной в п.1.5 настоящих Правил или в сервисный центр Партнера Компании, с учетом требований настоящих Правил, действующего законодательства РФ и инструкций по эксплуатации Транспортного средства Клиента и Эвакуатора;
2.4.2.3. Перемещение Транспортного средства Клиента с Эвакуатора на землю и/или поверхность искусственного сооружения в целях оставления Транспортного средства в месте, указанном Клиентом/Представителем клиента, в границах территории, указанной в 1.5 настоящих Правил, или в сервисном центре Партнера Компании с учетом требований настоящих Правил, действующего законодательства РФ и инструкций по эксплуатации Транспортного средства и Эвакуатора;
2.4.2.4. Проведение работ по извлечению Транспортного средства Клиента из труднодоступных мест в случае наличия у Компании и/или у Партнера Компании соответствующей технической возможности.
2.4.3. В рамках юридической помощи по вопросам, связанным с Дорожно-транспортными происшествиями не менее чем один из следующих видов услуг:
2.4.3.1. Выезд аварийного комиссара на место Дорожно-транспортного происшествия;
2.4.3.2. Составление карты (схемы) Дорожно-транспортного происшествия;
2.4.3.3. Заполнение уведомления о Дорожно-транспортного происшествия;
2.4.3.4. Оказание консультационной и юридической помощи на месте Дорожно-транспортного происшествия;
2.4.3.5. Сопровождение Клиента в органах ГИБДД при подаче документов о Дорожно-транспортном происшествии;
2.4.3.6. Формирование и подача в страховую компанию документов по Дорожно-транспорному происшествию, необходимых для получения страхового возмещения;
2.4.3.7. Консультационная помощь и методическое сопровождение при получении Транспортного средства Клиента со специализированных охраняемых стоянок для транспортных средств, задержанных сотрудниками правоохранительных органов, включая предоставление автомобиля с водителем на период такого сопровождения;
2.4.3.8. Подготовка необходимых документов и подача претензии в страховую компанию;
2.4.3.9. Юридическое сопровождение при подаче искового заявления в мировой суд;
2.4.3.10. Юридическое сопровождение при подаче искового заявления в районный суд.
2.4.4. В рамках справочно-консультационных услуг не менее чем один из следующих видов работ и услуг:
2.4.4.1. Предоставление сотрудниками контакт-центра Компании справочной информации, имеющейся в базе данных Компании;
2.4.4.2. Осуществление юридических консультаций по телефону по вопросам:
приобретения, таможенного оформления, налогообложения, совершения регистрационных действий, эксплуатации, обслуживания и ремонта транспортных средств;
в области защиты прав потребителей при приобретении, эксплуатации, обслуживании и ремонте транспортных средств;
приобретения, отчуждения, мены, залога, дарения и совершения иных гражданско-правовых сделок с транспортными средствами;
содержания, обустройства и эксплуатации автомобильных стоянок и гаражей любого типа, автосервисов, деятельности эксплуатационных служб, а также иных правоотношений в области автомобильного транспорта;
взаимоотношений с правоохранительными органами и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств;
по иным вопросам правоотношений в области автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств.
2.5. Любые услуги в рамках наполнения карты выполняются по требованию Клиента Компании при наличии технической и физической возможности их выполнения.
2.6. Любые работы, выполняемые по требованию Клиента Компании или Представителя Клиента в рамках Наполнения карты выполняются только в присутствии Клиента/Представителя Клиента и только при предъявлении Клиентом/Представителем Клиента Сервисной карты, водительского удостоверения, одного из документов: свидетельства о регистрации транспортного средства или паспорта транспортного средства.
2.7. В исключительных случаях, когда в результате Дорожно-транспортного происшествия или Неисправности Клиент или Представитель клиента по состоянию здоровья не может присутствовать в месте оказания услуг/выполнения работ, либо предоставить документы, предусмотренные п.2.6 настоящих Правил, при условии, что у Компании имеются достоверные данные о желании Клиента получить указанные услуги (работы), Компания вправе оказать клиенту услуги (выполнить работы) в рамках экстренной технической помощи и/или эвакуации транспортного средства. При этом в рамках эвакуации транспортного средства Компания доставляет Транспортное средство Клиента в сервисные центры Партнеров Компании.
2.8. Во всех остальных случаях при необходимости эвакуации Транспортного средства Клиента Компания доставляет Транспортное средство Клиента в сервисные центры Партнеров Компании.
2.9. Компания вправе отказать полностью или частично в выполнении любых работ и услуг, проводимых в рамках Наполнения Карты, если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к Транспортному средству сотрудников Компании и/или Партнеров Компании и/или выполнение таких работ связано с возникновением опасности причинения вреда здоровью и/или имуществу Клиента/представителя Клиента и/или третьих лиц.
2.10. Компания не несет ответственности за причинение Клиенту Компании морального вреда, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов как Клиентов Компании, так и третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта транспортного средства, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и тому подобное, если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.
2.11. В соответствии с настоящими Правилами Компания не несет ответственности и вправе отказать Клиенту в выполнении работ и/или оказании услуг, предусмотренных п.2.2 настоящих Правил, в случаях:
Умышленных действий Клиента Компании и/или Представителя Клиента и/или лица, допущенного к управлению Транспортным средством Клиента и указанным в Учетной информации Компании, пассажиров Транспортного средства Клиента, направленных на наступление Дорожно-транспортного происшествия и/или Неисправности, либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного правонарушения (противоправного деяния);
Противоправных действий Клиента и/или третьих лиц в отношении сотрудника/представителя Компании и/или Партнера Компании, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных лиц (и/или иных представителей власти) о прекращении выполнения работ или об отказе в их выполнении;
Нахождения транспортного средства вне территории, предусмотренной п.2.3 настоящих Правил;
Обращения Клиента/Представителя Клиента вне срока действия Договора (до момента активации Карты Клиента или после даты окончания оплаченного периода пользования услугами Компании). В этих случаях Компания вправе оказать клиенту услугу (выполнить работы) за отдельную плату согласно действующему Прейскуранту;
Использования Транспортного средства Клиента, указанного в Учетной информации Компании, в соревнованиях, испытаниях, для обучения вождению, а также в спортивных целях;
Нарушения Клиентом/Представителем клиента или иным лицом правил эксплуатации Транспортных средств, указанных в Учетной информации Компании, в том числе использование технически неисправного транспортного средства, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ, и/или тяжеловесных грузов и предметов (не предназначенных согласно руководству по эксплуатации Транспортного средства Клиента и иной технической документацией для перевозки на данном Транспортном средстве Клиента), требований правил безопасности при перевозке грузов;
Воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
Военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения Транспортного средства Клиента, указанного в Учетной информации, по распоряжению государственных органов;
Несообщения Клиентом в установленном настоящими Правилами порядке сведений об изменении/несоответствии Учетных данных, сообщенных Клиентом при активации Карты;
При фактическом отсутствии у Клиента/Представителя клиента Сервисной карты на момент оказания услуги. В этом случае Компания вправе оказать клиенту услугу (выполнить работы) за отдельную плату согласно действующему Прейскуранту;
При обращении в Компанию лица:
А) не допущенного к управлению данным Транспортным средством Клиента;
Б) не имеющим права управления транспортным средством данной категории, к которой относится Транспортное средство Клиента;
В) находящегося в состоянии любой формы и степени алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент/Представитель Клиента отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу). При наличии признаков нахождения Клиента/Представителя Клиента в состоянии опьянения или одурманивания выполнение любых работ и/или оказание любых услуг сотрудниками/представителями Компании приостанавливается до документального подтверждения факта отсутствия состояния алкогольного или наркотического опьянения у Клиента/Представителя Клиента либо до момента прекращения действия указанных веществ.
2.12. Решение об объеме, виде выполняемых в рамках Наполнения Карты работ (оказываемых услуг), а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномоченным сотрудником Компании и/или Партнера Компании в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Клиента Компании, в соответствии с действующим законодательством и настоящими Правилами. В любом случае Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг Клиенту/Представителю клиента при наличии подозрений в мошеннических или иных противоправных действий Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании и/или третьим лицам.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор между Клиентом и Компанией заключается одним из следующих способов:
Путем подачи заявления в Компанию и оплаты услуг Компании;
Путем акцептирования публичной оферты Компании посредством приобретения неактивированной Карты у Компании или у Партнера Компании.
3.2. Договор считается заключенным с момента законного приобретения неактивированной карты в Компании или у Партнера Компании и полной оплаты услуг Компании или годового обслуживания в Компании.
3.3. Обязанности Компании по отношению к Клиенту/Представителю Клиента по оказанию услуг/выполнению работ возникают в 0 часов 00 минут дня Активации Карты. Дата оплаты определяется по дате, проставленной на платежном документе (квитанции, кассовом чеке и др.) при оплате Клиентом стоимости карты Агенту или непосредственно в Компании. Данный порядок не действует в случае, если Клиент акцептировал публичную оферту Компании на новый срок оказания услуг не позднее последнего дня действия предыдущего срока, указанного в п.3.4 настоящих Правил. При этом исчисление срока действия обязательств Компании, указанного в п.3.4 настоящих Правил, в связи с повторным (и каждым последующим) акцептом публичной оферты Компании начинается со дня, следующего за днем окончания срока действия обязательств Компании, возникших со дня предыдущего акцепта публичной оферты Компании.
3.4. Действие Договора заканчивается в 0 часов 00 минут Уфимского времени дня, следующего за триста шестьдесят пятыми сутками с момента активации Карты. После окончания срока действия Договора при отсутствии в месячный срок письменных возражений по Договору со стороны Клиента, услуги, предусмотренные п.2.2 настоящих Правил, считаются надлежащим образом оказанными Компанией и принятыми Клиентом. Обязательства Сторон по Договору прекращаются с момента окончания действия Договора.
3.5. При досрочном прекращении Договора по любой причине (в случае изменения владельца Транспортного средства, по желанию Клиента, в случае гибели или полного уничтожения Транспортного средства и других случаях) денежные средства, уплаченные Клиентом Компании за годовое обслуживание, возврату не подлежат, а услуги, предусмотренные п.2.2 настоящих Правил, считаются надлежащим образом оказанными Компанией и принятыми Клиентом. Обязательства Сторон по Договору прекращаются с момента досрочного прекращения Договора.
3.6. В случаях, предусмотренных пунктами 6.13 и 6.14 настоящих Правил расторжение договора осуществляется Компанией в одностороннем порядке путем направления Клиенту письменного уведомления по адресу, указанному Клиентом в анкете Клиента при акцептировании настоящей публичной оферты, и содержащемуся в Учетной информации Клиента. При невозможности доставки уведомления по указанному адресу по любым причинам, не зависящим от Компании, Клиент считается уведомленным о расторжении настоящего Договора. Договор считается расторгнутым ровно через 24 часа с момента направления Компанией в адрес Клиента, указанный им при активации Карты Клиента в порядке, установленном настоящими Правилами. Денежные средства за услуги Компании в этом случае не возвращаются.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Клиент/Представитель Клиента имеет право:
Требовать, заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании, получать справочно-консультационную информацию в соответствии с порядком, предусмотренным разделом 2 настоящих Правил;
Сообщать Компании обо всех недостатках работ, справочно-консультационной информации сотрудникам Компании и/или партнерам Компании;
В любое время расторгнуть договор с Компанией на основании и в порядке, предусмотренными настоящими Правилами и действующим законодательством.
4.2. Клиент/Представитель Клиента обязан:
Лично заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании и предоставленной Компанией справочно-консультационной информацией, их плодами и результатами;
При покупке или получении Сервисной карты подписать Анкету клиента, подтверждающую правильность персональных данных Клиента и его согласие на их обработку Компанией и Партнерами Компании;
Обеспечить достоверность Учетной информации, сообщаемой сотруднику Компании и/или Партнера при оказании услуги, а также содержащейся в Анкете Клиента, оформляемой при покупке или получении Карты в порядке, предусмотренном п.6.2 настоящих Правил;
При заказе услуги и/или работы, сообщать сотруднику Компании и/или Партнера полную и достоверную информацию о характеристиках заказываемых услуг или работ, а также о необходимом месте их получения. Заказ Клиентом/Представителем клиента услуг, оказываемых Компанией, осуществляется путем обращения по телефону круглосуточной диспетчерской службы Компании, указанному на Карте Клиента, на сайте Компании в сети Интернет по адресу www.sc-akavto.ru и/или www.ск-акавто.рф и других информационных ресурсах;
Перед началом выполнения работ и/или оказания услуг, предусмотренных настоящими Правилами, предъявить сотруднику Компании и/или Партнера по первому требованию Карту Клиента (кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами), водительское удостоверение соответствующей категории, одного из документов: свидетельства о регистрации транспортного средства или паспорта транспортного средства;
Своевременно проверять объем и качество выполненных работ, оказанных услуг и принимать выполненные работы, оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;
После окончания выполнения работ подписать все документы, оформляемые сотрудником Компании и/или Партнера Компании. При несогласии с данными, содержащимися в документах, оформляемых по окончании работ, или неудовлетворенности качеством услуг немедленно сообщить об этом в Компанию по телефону, указанному на Карте, и/или письменно изложить свои возражения в оформляемых документах;
В случае несоответствия Учетных данных Клиента, указанных в уведомлении, направленном Клиенту в соответствии с п.6.3 настоящих Правил, в течение суток письменно сообщить Компании о таком несоответствии и, по согласованию с Компанией, принять меры к их устранению. В случае неисполнения Клиентом этой обязанности в установленный срок, учетные данные считаются правильными, и Компания не отвечает за последствия несоответствия учетных данных фактической информации;
Выполнять все рекомендации, данные представителями Компании, а также Партнерами Компании, касающиеся оказываемых Компанией услуг;
Сообщать Компании обо всех изменениях в Учетных данных, в течение трех рабочих дней с момента наступления изменений Учетных данных;
При утрате Карты по любой причине, сообщить о факте утраты Карты в любой доступной форме в Компанию в течение трех рабочих дней;
Выполнять условия настоящих Правил;
При передаче Карты Представителю клиента обеспечить его ознакомление с условиями настоящих Правил.
4.3. Компания имеет право:
Оказывать услуги и выполнять работы, предусмотренные Наполнением Карты Клиента, как своими силами, так и силами и за счет Партнеров Компании;
Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил;
Проводить осмотр и обследование поврежденного Транспортного средства Клиента;
Отказать в предоставлении Клиенту Компании услуг и выполнении работ, в порядке и на условиях, определенных настоящими Правилами;
Досрочно прекратить настоящий Договор в порядке, установленном законодательством РФ, в случае нарушения Клиентом Компании условий настоящих Правил;
Отказать полностью или частично Клиенту Компании в предоставлении услуг, справочно-консультационной информации, в случаях:
А) Несоответствия Учетных данных, сообщенных Клиентом при акцептировании Карты, соответствующим Учетным данным, сообщенным и/или предоставленным Клиентом при заказе, приобретении и/или получении услуг Компании, а равно при несоответствии действительности информации, предоставленной Компании и/или Партнеру Компании при заказе услуг Компании о желаемых характеристиках таких услуг, либо об объеме, месте и времени получения услуг;
Б) Заказа Клиентом и/или третьим лицом от имени и/или по поручению Клиента выполнения каких-либо действий в отношении иного транспортного средства (с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификационными номерами и тому подобными квалифицирующими признаками), чем указано в Учетных данных, сообщенных Клиентом при акцептировании настоящей оферты. В этом случае услуги могут быть оказаны Клиенту/Представителю Клиента только после оплаты заказываемых услуг в соответствии с действующим Прейскурантом;
В) Нарушения Клиентом условий настоящих Правил;
Г) При отсутствии у Клиента Карты;
Д) Если необходимость заказа или приобретения услуг вызвана противоправными интересами Клиента, а равно в случаях, когда их выполнение непосредственно и/или фактически связано с необходимостью нарушения Компанией требований действующего законодательства, принятых в обществе норм нравственности и морали.
Е) Условиями дополнительного соглашения между Клиентом и Компанией, составленного в письменной форме и подписанного обеими сторонами могут быть предусмотрены другие основания для отказа, если это не противоречит действующему законодательству РФ.
4.4. Компания обязана:
Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться перед заключением договора с настоящими Правилами;
Обеспечить предоставление Клиенту Компании/Представителю клиента услуг, в объемах, порядке и с качеством, соответствующим требованиям настоящих Правил, действующего законодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условиях обычного делового оборота;
Оказать иные услуги, на основании и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством;
Сообщить Клиенту/Представителю клиента перечень документов, необходимых к представлению для обращений в Компанию в тех или иных ситуациях;
Не разглашать сведений о Клиенте/Представителе клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. Компания оставляет за собой право сообщать сведения о Клиенте/Представителе клиента Партнерам Компании на условиях, в объеме и порядке, предусмотренном договором, заключенным с Партнером Компании.
Совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством РФ;
Сообщать Клиенту обо всех изменениях условий настоящего Договора, заключенного между Клиентом и Компанией путем публикации этих изменений в сети Интернет по адресу www.sc-akavto.ru и/или www.ск-акавто.рф .

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Если иное не установлено Прейскурантом, доведенным до сведения неограниченного круга лиц, в порядке, предусмотренным настоящими Правилами, денежная сумма, уплаченная Клиентом при заключении договора между Клиентом и Компанией на основании, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, может определяться рекомендованной стоимостью услуг Компании, указанной в действующем Прейскуранте Компании. Действующий Прейскурант Компании размещается на сайте Компании в сети Интернет по адресу www.sc-akavto.ru и/или www.ск-акавто.рф .
5.2. Денежные средства для оплаты услуг Компании вносятся в кассу Компании и/или Партнеров Компании наличными деньгами, оплачиваются при помощи банковской карты или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании и/или Партнеров Компании авансом при заключении договора.
5.3. При заключении договора через третьих лиц, стоимость услуг третьих лиц может оплачиваться Клиентом отдельно.
5.4. Стоимость и порядок оказания иных услуг и мероприятий, осуществляемых Компанией, оказываемых в рамках уставной деятельности и не предусмотренных разделом 2 настоящих Правил, устанавливаются дополнительным соглашением между сторонами, оформленным в соответствии с действующим законодательством и оплачиваются Клиентом отдельно.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ Стороны договорились, что уплата денежных средств, указанных в п.5.1 настоящих Правил является полным, безоговорочным и явно выраженным акцептом Клиентом настоящей публичной оферты Компании. К такому же полному и безоговорочному акцепту настоящей оферты стороны приравнивают приобретение Клиентом неактивированной Карты любым законным способом у Партнеров Компании.
6.2. Стороны договорились, что Учетные данные, указанные в Анкете клиента, являются обязательными. Несообщение этих данных, а равно неверное их сообщение по вине Клиента влечет отказ в выполнении Компанией работ и оказании услуг, предусмотренных настоящими Правилами. Несообщение отчества Клиента возможно только в случае, если наличие отчества не предусмотрено национальными обычаями, вероисповеданием и/или сложившейся практикой в данной местности и/или законодательством места проживания/рождения Клиента.
6.3. После завершения процедуры активации, Клиенту может направляться уведомление с указанием Учетных данных. В случае несоответствия Учетных данных, содержащихся в уведомлении, с учетными данными, сообщенными Клиентом при акцептировании настоящей оферты, Клиент обязан в течение суток с момента получения уведомления письменно обратиться в Компанию для внесения изменений в учетные данные в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами.
6.4. Стороны договорились, что договор между Компанией и Клиентом считается заключенным с момента акцептирования настоящей публичной оферты Компании путем внесения 100% (Сто процентов) предоплаты за услуги Компании в любой форме в соответствии с п.5.2 настоящих Правил.
6.5. Стороны договорились, что договор между Компанией и Клиентом прекращается в случаях, предусмотренных разделом 3 настоящих Правил, либо при отчуждении Клиентом Карты третьему лицу. В случае смерти Клиента, его права и обязанности по договору могут быть переданы наследникам не иначе, как порядке, предусмотренном дополнительным письменным соглашением между Компанией и наследниками.
6.6. Стороны договорились, что при отсутствии подписи Клиента в Анкете Клиента, Компания вправе отказать Клиенту/Представителю клиента в оказании услуг, выполнении работ в объемах, порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами.
6.7. Стороны договорились, что договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или по решению суда, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что, если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному договору.
6.8. Стороны договорились, что в рамках настоящих Правил надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и/или полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. При использовании служб коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений, а также сообщений, передаваемых при помощи интернет-соединения), при передаче их на устройства, предназначенные для приема/передачи таких сообщений это правило применяется только для сообщений, направленных со стороны Компании.
6.9. Заключая настоящий Договор, Клиент/Представитель клиента выражает согласие и разрешает Компании обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, паспортные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты; марку, модель, цвет транспортного средства, государственный регистрационный знак и идентификационный номер VIN транспортного средства, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории РФ и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их партнерам Компании с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории РФ и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом/Представителем клиента с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Клиент/Представитель клиента выражает согласие и разрешает Компании и Партнерам Компании обрабатывать персональные данные Клиента/Представителя клиента, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Компании. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Компанией алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Клиентом/Представителем клиента путем телефонной, почтовой связи с Клиентом/Представителем клиента или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Клиент/Представитель клиента соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящих Правилах, его персональные данные, полученные Компанией могут быть переданы третьим лицам, которым Компания может поручить обработку персональных данных Клиента/Представителя клиента на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Клиента/Представителя клиента Компания предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента/Представителя клиента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц соблюдения этого правила. Клиент/Представитель клиента вправе запросить у Компании полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Компании на ее почтовый адрес. Данное Клиентом/Представителем клиента согласие на обработку его персональных данных является бессрочным, и может быть отозвано посредством направления Клиентом/Представителем клиента письменного заявления в адрес Компании на почтовый адрес.
6.10. Стороны договорились, что услуги Компании оказываются только в отношении того Транспортного средства Клиента, которое указано в Учетных данных. В случае изменения транспортного средства, Клиент обязан сообщить об этом в Компанию в течение трех рабочих с дней с момента такого изменения. В этом случае в отношении предыдущего транспортного средства Договор считается прекращенным.
6.11. Стороны договорились, что Клиенты, указавшие в Учетных данных транспортные средства, не являющиеся объектом оказания услуг, выполнения работ в соответствии с настоящими Правилами, не вправе пользоваться услугами и работами в рамках экстренной технической помощи и эвакуации транспортных средств. Компания вправе оказать указанные услуги, выполнить указанные работы в отношении данного транспортного средства при наличии технической возможности.
6.12. Стороны договорились, что стоимость услуг Компании, указанная в пункте 5.1 настоящих Правил, публикуется Компанией в Прейскуранте в сети Интернет по адресу www.sc-akavto.ru и/или www.ск-акавто.рф и считается доведенным до сведения Клиентов с момента такого опубликования.
6.13. Стороны договорились, что Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с Клиентом в случае трехкратного злоупотребления услугами Компании со стороны Клиента/Представителя клиента, а равно при трехкратных попытках Клиента/Представителя клиента совершить такие злоупотребления.
6.14. Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Компании со стороны
Клиента/Представителя клиента следующие действия Клиента/Представителя клиента:
Невыполнение рекомендации Компании, данной Клиенту/Представителю клиента при оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
Заказ услуг по транспортировке Транспортного средства или экстренной технической помощи в случаях, не предусмотренных настоящими Правилами;
Умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равно умышленный обман Компании при указании необходимости в выполнении Компанией работ, оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;
Любые умышленные действия Клиента/Представителя клиента, направленные на выполнение Компанией работ, в порядке ином, чем установлено настоящими Правилами.
Перечисленные выше действия Клиента не будут считаться злоупотреблением при заказе Клиентом разовых услуг с оплатой по действующему Прейскуранту.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между Компанией и Клиентом из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, изменением, исполнением, неисполнением, нарушением, действительностью, расторжением, прекращением, толкованием, применением последствий недействительности, а равно любые споры, могущие возникнуть в будущем, подлежат разрешению в Первом Арбитражном третейском Суде (ОГРН 1127746264711, г.Уфа, ул.Харьковская, 120/1) в соответствии с регламентом суда. Стороны пришли к соглашению, о том, что решение третейского суда является окончательным и обязательным для Сторон настоящего Договора и обжалованию не подлежит.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в случае если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь только этим, такие явления стихийного характера как: землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, температура, сила ветра и уровень осадков, исключающие нормальную жизнедеятельность, мораторий органов власти и управления; забастовки и иные подобные обстоятельства.
7.3. Сторона, попавшая под влияние форс-мажора, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок с момента, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Все условия Договора между Клиентом и Компанией, включая существенные, приведены в настоящих Правилах и являются его неотъемлемой частью. Любые изменения к условиям Договора, заключенного и действующего между Сторонами, могут оформляться в письменном виде на русском языке, подписываться обеими Сторонами и/или их уполномоченными представителями, и публиковаться в сети Интернет по адресу www.sc-akavto.ru и/или www.ск-акавто.рф. Такие изменения вступают в силу и становятся обязательными для Сторон с момента их опубликования в сети Интернет по адресу www.sc-akavto.ru и/или www.ск-акавто.рф, если письменным соглашением Сторон и/или действующим законодательством не установлено иное.
8.2. Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Обратная связь

  • Russian translation has not been installed, but is available. To fix this problem simply install this extension once again, without uninstalling it. Learn more.
Оставь свой отзыв или закажи обратный звонок.

Мы в соц.сетях